福建：社區治理鄰聚力 服務居民零距離

　　江濱社區針對社區人員密集、結構復雜、老舊小區多和居民訴求多元等特點，服務保障能力不高，文化氛圍不濃厚，矛盾化解不及時等問題，江濱社區積極探索多方參與、共同治理的管理模式，社區密切居民聯系機制，初步形成社區主導、多元共治、小區互動、鄰里互助、五社聯動、 共建共治共享的治理服務體系，社區自治能力顯著增強，社區居民的向心力、參與度、認同感、歸屬感和幸福指數不斷提升。我們的主要做法是：

　　一、社區主導，增強社區居民鄰聚力

　　一是強化引領鄰聚力。江濱社區建立以社區為主導的鄰里圈，在小區設置周一茶座，了解社情民意，引導小區業委會、物業、樓長、志愿者建立小區群、小區圈，構建“社區—小區—樓長－志愿者”四級網絡體系，著力打通小區鄰里關系鏈條，打造小區鄰里圈，形成小區鄰聚力。二是織密網格抓管理。江濱社區黨支部將轄區劃分為6個黨建網格，23個小網格，以網格定位、以塊定人，信息共享、一網通行，實現網格化管理“123”服務模式，即“1”是通過網格管理實現居民安心的核心目標，“2”是堅持社區主導、居民參與兩個原則，“3”是做到知民情、解民愿、保民安三個到位，形成全面覆蓋、網格到底、責任到人的社區管理網格運行機制，有效解決了傳統管理模式與當前社區治理服務差距。三強化教育夯基礎。社區依托居民大講堂、社區事務大家談、社區文化講壇、科普講座，法律課堂，聯系社區學院開展終身教育活動，宣揚紅色文化、弘揚傳統文化、傳播科普文、通過燈謎點亮社區生活，建立老年人康樂家園、15支夕陽紅歌舞隊、健身隊開展活動，豐富社區群眾文化。

　　二、借力發力，共筑社區治理同心圓

　　一是駐區單位共建共創。江濱社區積極探索多元共治模式，先后與轄區21個機關單位、4所學校、3家國有企業建立共建關系，牽線建立司法、民政、文化、衛生、安全五大服務聯盟，實現社區與轄區單位共建共治共享的區域化治理新格局。冬春季疫情防控期間，廣大黨員主動到江濱社區報到，成立臨時黨支部，設立樓幢黨小組，認領服務崗位，深入小區、樓院開展境外人員排查，居家醫學觀察跟蹤，體溫測量監控，核酸檢測落實，疫苗接種宣傳動員等工作，凝聚起了群防群控戰疫的強大合力，保持疫情防控“雙零”目標，筑牢疫情防控第一線。二是鏈接資源共建共治。江濱社區統籌組織、財政、民政、殘聯等各職能部門資源，集約資金使用，以一室多能、一室多用設置合理規劃辦公用房，設立黨員活動室、電子閱覽室、老年人活動中心等活動陣地，配齊配全電教設備、黨內刊物等學習設備和資料，把活動場所建設成集辦公議事、民主議事、黨員活動、教育培訓、便民服務等一體的綜合陣地。其中江濱消防主題公園成為群眾休閑娛樂場所、科普教育基地。三是自治組織互幫互助。針對小區居民服務需求多樣化、矛盾復雜化等突出問題，實施2134小區工作法、診療式工作法，在小區建立四方聯席會議，制定社區、業委會、物業、開發商四方聯席會議，完善溝通機制，暢通交流渠道，關注業主訴求，直面小區問題，共商解決辦法，有效化解小區各種矛盾。協調解決小區安全、消防、綠化及環境衛生整治問題83起。通過開展小區共建活動，形成四聯工作法，即：思想工作聯做、公益事業聯辦、小區治安聯防、文體活動聯誼。用四動凝聚四心，即：黨建帶動強核心；文化推動增信心；共建聯動筑同心；志愿活動暖人心。通過以上活動，讓小區動起來，讓居民樂起來

　　三、三軸聯動，架設社區服務連心橋

　　一是三支隊伍一線服務更接地氣。江濱社區堅持社區引領，集結服務力量，以小區為平臺，成立小區黨員隊伍、志愿者服務隊伍、物業服務隊伍等三支隊伍，圍繞小區的宣傳教育、環境衛生、公共秩序、服務居民等方面開展工作，主動為轄區居民對接資源，形成居民的“雞毛蒜皮”的事有人管，居民的大事更有人管的良好氛圍。目前，三支服務隊伍亮身份、亮承諾，敲門入戶與群眾拉家常，傾聽群眾聲音，開展衛生清潔、義務巡邏、醫生義診、法律咨詢、民事調解等志愿服務活動已成常態。“周一茶座”的拉家常式的社區書記、主任接待日活動，已成為江濱社區品牌，為群眾所喜愛，今年來累計接待群眾來訪90多人次，幫助解決居民子女就學等問題34件，化解矛盾糾紛13次。二是五社聯動服務更趨專業。以社區為服務平臺，以社會組織為服務載體，以專業社工為服務支撐，志愿者組織、慈善組織五方聯動、共同發力，滿足居民需求、化解一線矛盾。近年來，江濱社區以空巢老人、留守兒童、殘疾人等弱勢群體為服務對象，“五社”相互補位，鏈接資源，開展“手拉手幫扶，心貼心服務”活動，累計開展“家政跑腿”、醫療服務、上門理發等項目56人次，切實滿足居民各項需求。三是三個平臺服務更為全面。打造居家養老服務平臺、兒童之家、青少年科普服務平臺、消防安全服務平臺，為轄區內居民提供安全保障、生活照料、醫療保障、文化體育、精神慰藉、老年人維權、科普宣傳、安全防護等八大服務內容，社區居民的幸福感、歸屬感、獲得感不斷提升。目前，已免費為80周歲以上老人、殘疾人、優撫對象等發放手機100多部，提供一鍵求救、實時定位、聯動救助服務，組織開展“走近科普，快樂夏天”等青少年科普活動13次。

  原標題：社區治理鄰聚力 服務居民零距離